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O que é e-mail marketing? E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto. De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o e-mail .

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail_marketing

Se você chegou aqui através de um email marketing que encaminhei, você é prova de que mais do que nunca que o email ainda é uma ferramenta essencial de comunicação. E ao contrário dos que dizem os gurus! O e-mail marketing não morreu. Só precisa ser feito para quem de fato deseja receber. Caso contrário, vira SPAM.

E-MAIL-MARKETING-VIAGRA-PROSPECCAO

O que é SPAM?

O termo foi “importado” abreviação em inglês de “spiced ham” (presunto condimentado), é um e-mail que a pessoa não pediu para receber, ou pelo menos não se lembra de ter autorizado receber, o que é muito comum.
Uma outra definição que achei para e-mail marketing não solicitado no blog Dicas I
Acrescento: Segundo me informou um amigo que viveu nos EUA ha alguns anos, o tal Spam da Hormel era uma espécie de “embutido-enlatado”, com aspecto semelhante ao da comida de gato. Era muito barato (coisa de 3a. categoria mesmo), e bastante consumido pelos aposentados estadounidenses, que não podiam pagar por coisa melhor. Uma espécie de “ração para aposentados”.
O Monty Python, responsável por produções cinematográficas como A Vida de Bryan, estreava um programa televisivo de humor nos anos setenta, e em um dos episódios um grupo de vikings famintos entrava num bar, e começava a gritar Spam, Spam, Spam, Spam….. de maneira intermitente e irritante, simplesmente impossibilitando qualquer comunicação das outras pessoas presentes com a gritaria repetitiva.

Alguns anos mais tarde, nos primórdios da Internet, no meio de um grupo de discussão, alguém teve a infeliz idéia de enviar mensagens comerciais aos participantes de determinados chats, invadindo os grupos e atrapalhando a comunicação das pessoas. Assim, surge o termo Spam no mundo digital, com a lembrança do episódio do Monty Python por um usuário de grupos de discussão equiparando o envio de mensagens não solicitadas nestes grupos com a gritaria ensurdecedora do programa cômico inglês, e essas mensagens migraram para os endereços de correio eletrônico que começavam a se difundir.
A partir de então, o termo Spam pode ser definido como o envio de mensagem eletrônica não solicitada e autorizada por quem a recebeu. Uma outra versão do significado da palavra spam é a que surgiu no laboratório de computação da South Carolina University, Estados Unidos, onde spam vem a ser algo que não é solicitado e se ‘engole’.

Como tornar a minha campanha de e-mail marketing um sucesso?

Se a sua campanha de e-mail marketing for feita para quem deseja recebê-la, além dela ter mais retorno em termos de visualização ou cliques, ela terá mais conversões em suas newsletters.

A prospecção de clientes através de campanhas de e-mail marketing deve acontecer com uma frequência maior do que você imagina, caso contrário você cai no esquecimento de quem quer e deseja saber mais sobre você, sobre o que você faz ou vende. A sede por informação instantânea é tamanha que justifica o crescimento exponencial das redes sociais, principalmente o twitter e facebook, que pasmem já ultrapassou o Yahoo e o Twitter em fonte de pesquisa no mundo. Ok e por isso você não manda mais e-mail para seus clientes? Não faz prospecção na sua própria base perguntando se eles não querem o produto B, já que eles compraram o produto A? Não avisa que contrataram mais um funcionário para atendê-los melhor que vier na loja? Que pintaram a faixada e que o produto C está em promoção?

Prospecção de clientes não é apenas via telefone ou bater de porta em porta vendendo consórcio ou bíblia. Esse inclusive será um temos que abordarem no Evento Prospecção 3.0.

E o que é uma Newsletter?

Trocando em miúdos é uma comunicação semanal, quinzenal ou mensal para seus clientes sem fins comerciais ou promocionais diretos. E isso é um tipo de e-mail marketing, pois vai demandar gerencimento de mailling, envio e gerenciamento da sua campanha de marketing digital.

Antes era a mala-direta lembra disso? Os bancos ainda utilizam e com muita propriedade diga-se de passagem pois envolve um longo ciclo de gerencimento de etapas através do uso de ferramentas poderosas de mensuração de campanhas. Para as pequenas e médias empresas no entanto, o e-mail é a melhor ferramenta de prospecção, manutenção e propagação de suas ofertas. No entanto, poucos fazem bom uso da ferramenta.

Caramba! E o que é Marketing Digital?

É a mãe de toda a sua comunicação via internet, celular ou outros meios digitais. É o responsável por toda essa estratégia e a campanha de e-mail marketing é apenas uma delas.

Se você está comigo desde o ano passado e lendo até esta linha saiba que foi por causa da estratégia de marketing digital que nos conhecemos. E de novo, não tem a ver com “pegar o telefone” e procurar por clientes.

O fato é que se o uso de uma campanha de e-mail marketing for bem gerenciada você poderá ter clientes, melhor, amigos e por um bom tempo. Digo isso por que não considero quem está na minha lista hoje um nome, mas um amigo que consegui conquistar e pretendo manter e cultivar essa amizade por um longo período. Pode ter soado metafórica a relação comercial e pessoal que transmiti neste texto, mas vivemos em um mundo tão sintético e numérico que esquecemos pontos básicos como: boas maneiras, educação, moral, ética e por vai. Tudo em nome do faturamento. Disse pessoal e comercial por que vendo livros, palestras e estratégia digital, mas antes disso quero ter em meu entorno pessoas com perfis afins, profissionais de caráter índole, pessoas idôneas, por que é isso que desejo para mim e minha família.

O marketing digital nada mais é que uma extensão de suas ideias, marcas, imagens via o mundo digital. Sem conteúdo, não importa o meio, continuará vazio. Pelo menos acredito nisso, não sei você.

Ah! Mas na minha empresa sempre mandamos e-mails e nunca dá retorno!
No caso das empresas, bem, não posso afirmar, mas pelo que li, vi e vivi, a empresa é reflexo dos seus donos. Se tiverem realmente valores, não só esses valores que ficam estampados naqueles banners ou placas de missão e visão (que mais parece cartilha de ABC todo mundo tem, mas quase ninguém segue), mas que são praticados no dia-a-dia da empresa, nós – enquanto clientes – iremos notar.

E por que estou falando tudo isso? Por causa do e-mail marketing, ele será igual as práticas da empresa em que trabalha. Se tiver a empresa tiver valores claros, não praticará SPAM e fará sempre uma campanha de e-mail marketing para pessoas que permitiram receber estas mensagens.

E aí vai um aviso:

“Não compre lista de nomes e emails!. A menos que queira deteriorar o nome da sua empresa.

E-mail marketing há muito deixou de ser “enviar uma mensagem”. Hoje ele é rastreado, calculado e cruzado com outras bases visando maximizar conversões, ou melhor, vendas.

O que isso tem com Prospecção de Clientes? Tudo. No dia 17/Abr você em detalhes como fazer para maximizar a sua comunicação com o mercado utilizando a Prospecção 3.0 , dentre elas está o e-mail marketing.


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Evandro Fernandes

Evandro Fernandes é economista formado pela PUC-SP, consultor, palestrante, especializado na comercialização de soluções como ERP, CRM, EAM e consultoria. Atuou em multinacionais de vários segmentos no país. É certificado pela Miller & Heimer, EMC e Sun Microsystem, autor das obras:   Prospecção 2.0, Como Fazer a sua equipe vender mais, Curso Planilha de Metas e Email Marketing 2.0. Em 2010 lançou o curso Prospecção 3.0          

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